Informativa sul trattamento dei dati personali
1. Chi è il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Antonio Lioi, libero professionista, Partita IVA IT02171650761, sede professionale in Via Carlo Alberto Dalla Chiesa, 4 – 85027 Rapolla (PZ), Italia. Per richieste relative alla protezione dei dati personali puoi scrivere a privacy@antoniolioi.it.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati di navigazione e sicurezza: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, data e ora delle richieste, pagine richieste e altri dati tecnici necessari all’erogazione e protezione del sito, trattati anche attraverso i fornitori dell’infrastruttura.
- Dati forniti nel modulo contatti: nome e cognome, indirizzo email, azienda (facoltativa), testo del messaggio ed eventuali ulteriori informazioni che scegli di comunicare.
- Dati di verifica antispam: segnali tecnici analizzati da Cloudflare Turnstile, come indirizzo IP e caratteristiche della connessione o del browser, per distinguere le richieste legittime da quelle automatizzate. Il servizio restituisce un token di verifica; non acquisisce il contenuto del modulo per svolgere la sfida antispam.
Dati delle richieste di assistenza tecnica: nome, cognome, email, telefono (facoltativo), oggetto, descrizione del problema, priorità ed eventuali allegati. Non inviare password, credenziali, chiavi di accesso o informazioni riservate non necessarie alla diagnosi del problema.
Ti invitiamo a non inserire nel modulo dati relativi alla salute, altri dati appartenenti a categorie particolari o informazioni riservate non necessarie per la richiesta.
3. Per quali finalità trattiamo i dati e su quali basi giuridiche
- Gestione delle richieste di contatto, informazioni o preventivi: per rispondere e, quando pertinente, predisporre un’offerta. Base giuridica: misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); negli altri casi, legittimo interesse del titolare a rispondere alle comunicazioni ricevute (art. 6, par. 1, lett. f).
- Funzionamento del sito, sicurezza e prevenzione di spam e abusi: base giuridica: legittimo interesse a mantenere sicuri sito e comunicazioni (art. 6, par. 1, lett. f).
- Eventuale gestione di rapporti professionali, adempimenti fiscali e obblighi normativi: esecuzione contrattuale e adempimento degli obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. b e c), quando applicabili.
Il conferimento dei dati del modulo è facoltativo; nome, email e messaggio sono necessari per gestire la richiesta. Se non li fornisci, non potremo rispondere tramite il modulo. Il campo azienda non è obbligatorio. I dati inviati dal modulo non vengono utilizzati per iscrizioni automatiche a newsletter o per attività pubblicitarie. Nel modulo di assistenza tecnica sono obbligatori nome, cognome, email, oggetto e descrizione del problema; telefono, priorità e allegati sono facoltativi.
4. Come funziona il modulo contatti
Quando invii una richiesta, i dati del modulo sono trasmessi a Formspree, che gestisce la ricezione, i filtri antispam, l’archivio degli invii e l’inoltro della notifica alla casella professionale info@antoniolioi.it, gestita tramite Aruba.
Il modulo utilizza Cloudflare Turnstile per contrastare gli invii automatizzati: la verifica si svolge nel browser e il relativo token viene controllato tramite l’integrazione con Formspree. Formspree e Cloudflare possono trattare i dati tecnici necessari all’erogazione e alla sicurezza dei rispettivi servizi.
4 bis. Richieste di assistenza tecnica e Zoho Desk
Se apri un ticket attraverso la pagina Assistenza Tecnica, i dati e gli eventuali allegati vengono trasmessi a Zoho Desk (ambiente desk.zoho.eu), utilizzato per registrare la richiesta, assegnare un numero identificativo, gestire le comunicazioni e inviare notifiche automatiche. Lo stesso sistema riceve le email inoltrate dalla casella assistenza@antoniolioi.it ospitata da Aruba.
Le informazioni sono trattate per l’esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e, ove applicabile, per il legittimo interesse a gestire le segnalazioni e mantenere sicuri i sistemi (art. 6, par. 1, lett. f). Zoho Desk gestisce i dati tecnici del CAPTCHA necessario per prevenire richieste automatizzate.
5. Chi può ricevere i dati
I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da Cloudflare (hosting, distribuzione, HTTPS e sicurezza; Turnstile), Formspree (gestione del modulo) e Aruba (posta elettronica). Possono inoltre accedervi eventuali collaboratori autorizzati e, quando richiesto dalla legge, le autorità competenti. Non vendiamo i dati raccolti attraverso il modulo. Per le richieste di assistenza tecnica si utilizza inoltre Zoho Desk, che tratta dati di contatto, messaggi, dati tecnici di sicurezza ed eventuali allegati.
Per ulteriori informazioni sulle pratiche dei fornitori puoi consultare le informative di Formspree, Cloudflare Turnstile e Aruba.
6. Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori, in particolare Formspree e Cloudflare, operano anche fuori dallo Spazio Economico Europeo; ciò può comportare trasferimenti internazionali o accessi da paesi terzi. Tali operazioni devono avvenire nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza oppure di garanzie appropriate, ove necessarie. Le misure concretamente applicabili dipendono dagli accordi e dalle impostazioni dei servizi utilizzati. Per maggiori dettagli è possibile contattare il titolare all’indirizzo indicato sopra. Zoho Desk è configurato su un indirizzo europeo; eventuali accessi da paesi terzi e le garanzie applicabili devono essere verificati nelle condizioni contrattuali e nell’informativa del fornitore.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
Per le richieste di informazioni che non danno origine a un rapporto professionale, il criterio adottato è la conservazione per il periodo necessario a rispondere e a gestire eventuali sviluppi della richiesta, di norma non oltre 12 mesi dalla sua conclusione, salvo necessità documentate di tutela di diritti. Se nasce un rapporto professionale, i dati pertinenti vengono conservati secondo le esigenze contrattuali e gli obblighi di legge applicabili.
Per le richieste ordinarie di assistenza tecnica, i ticket chiusi, i messaggi e gli eventuali allegati sono conservati per il tempo necessario alla gestione e documentazione dell’intervento e, di norma, per un massimo di 12 mesi dalla chiusura del ticket. Alla scadenza sono sottoposti a cancellazione dai sistemi operativi di Zoho Desk e dalle eventuali copie pertinenti nella casella Aruba, salvo esigenze contrattuali, obblighi di legge o necessità documentate di tutela dei diritti che giustifichino una conservazione più lunga. I dati già eliminati dai sistemi attivi possono rimanere temporaneamente nei backup del fornitore secondo i relativi cicli tecnici di cancellazione. Tale termine non si applica automaticamente alla documentazione amministrativa o fiscale soggetta a distinti obblighi di conservazione.
Nel piano gratuito di Formspree lo storico degli invii è disponibile per 30 giorni, secondo la documentazione del fornitore; questo periodo è distinto dalla conservazione delle email recapitate alla casella Aruba. I dati tecnici di sicurezza possono essere conservati dai fornitori in base alle rispettive politiche e impostazioni.
Il titolare riesamina periodicamente i messaggi e ne cura la cancellazione quando non più necessari, compatibilmente con gli obblighi di legge e la tutela dei propri diritti.
8. Cookie e altre tecnologie
Nella versione del codice del sito esaminata non sono presenti script di Google Analytics, pixel pubblicitari o servizi di profilazione. Il sito utilizza servizi infrastrutturali Cloudflare e il widget Turnstile, che trattano dati tecnici per la sicurezza e possono ricorrere a tecnologie necessarie al funzionamento delle relative funzioni. Per i dettagli consulta la Cookie Policy. Nella pagina di assistenza vengono inoltre caricati gli strumenti di Zoho Desk necessari alla gestione dei ticket e del CAPTCHA.
9. I tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi richiedere l’accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità (quando applicabile) e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi esercitare i diritti scrivendo a privacy@antoniolioi.it. Il trattamento del modulo non comporta decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sulla persona; il controllo Turnstile serve solo alla sicurezza dell’invio.
Se ritieni che il trattamento violi le norme applicabili, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Modifiche all’informativa
La presente informativa potrà essere aggiornata quando cambieranno le funzionalità del sito, i servizi dei fornitori o le modalità di trattamento. La versione corrente sarà pubblicata su questa pagina.